遠程登錄、隨時檢查
快速響應、及時解決
維宏云®服務“遠程協助”功能
進一步解鎖智慧工廠
在用戶許可的前提下，維宏云®服務的“遠程協助”可以讓技術支持和維修人員通過互聯網遠程登錄到數控設備上，第一時間響應設備用戶的技術服務請求，尤其適合由軟件和參數設置引發的問題。
對于機械類故障，也可以幫助維保人員在出發前預判故障原因，做好充分準備。
一、基本功能
1.桌面控制
在維保人員的計算機（或移動設備）上遠程投射數控機床的控制系統畫面，并可以直接遠程操作數控機床。
2.遠程文件
在維保人員的計算機（或移動設備）與數控機床之間雙向傳遞文件。
3.遠程注冊
對于租賃商，通過遠程協助將注冊碼寫入機床租戶的數控系統中，不僅省去了中間溝通的麻煩，還可以更詳細地檢查設備狀況。
二、準備工作
1.確保機床安裝了“維宏云助手”3.2.0或以上版本。您可以在（https://nccloud.weihong.com.cn/download.html）下載最新版的“維宏云助手”自行升級安裝。
2.操作人員將機床連接互聯網。如何聯網請參閱我們之前的帖子或維宏云相關說明書。
3.維保人員下載安裝“向日葵”客戶端，下載地址：https://sunlogin.oray.com/zh_CN/download下載時可以根據自己的操作系統選擇安裝包，目前PC版支持Windows、Mac和Linux，移動版支持iOS和Android。
硬件準備條件充分的條件下，維宏云®服務的“遠程協助”功能怎么使用呢？
機床操作人員：
啟動“維宏云助手”，點擊“遠程協助”，將屏幕上的“識別碼”和“驗證碼”通知給幫您做遠程協助的維保人員。
▼點擊“遠程協助”，獲取“識別碼”和“驗證碼”▼
維保人員：
啟動“向日葵”客戶端，利用“識別碼”和“驗證碼”遠程連接需要協助的設備。
▼“識別碼”添加，遠程連接協助設備▼
